Protection de vos renseignements personnels

Cette politique s'applique au site web de Netto Plus, à nos formulaires de contact, de réservation et de recrutement, ainsi qu'aux échanges reliés à la prestation de nos services de nettoyage, d'entretien et de rénovation.

Elle couvre les données transmises directement par vous, les informations générées lors de l'utilisation du site et les renseignements nécessaires à la gestion de la relation client.

Selon votre interaction avec Netto Plus, nous pouvons collecter les catégories d'information suivantes :

En nous fournissant vos renseignements personnels par le biais de nos formulaires ou lors d'un appel téléphonique, vous consentez à ce que Netto Plus les utilise aux fins prévues au moment de la collecte.

Pour le recrutement, votre consentement est présumé lors de l'envoi volontaire de votre candidature. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions contractuelles ou légales.

Les données sont utilisées uniquement dans un cadre opérationnel, commercial ou légal légitime. Cela inclut notamment :

• Préparer un devis, confirmer un rendez-vous et coordonner l'intervention d'une équipe
• Communiquer avec vous avant, pendant et après un service
• Émettre une facture, traiter un paiement ou documenter une relation contractuelle
• Améliorer l'expérience du site, corriger des problèmes techniques et comprendre les parcours les plus utiles
• Répondre à une candidature ou gérer un processus de recrutement
• Respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou de preuve

Nous limitons le partage au strict nécessaire. Les renseignements peuvent être communiqués aux catégories suivantes :

• Équipes internes ou partenaires d'exécution lorsqu'elles doivent se présenter au lieu du service
• Prestataires techniques qui hébergent le site ou assurent des fonctions de support
• Prestataires de paiement lorsqu'une transaction doit être traitée
• Autorités ou conseillers lorsque la loi l'exige ou pour la gestion d'un litige

Nous cherchons à travailler avec des partenaires qui offrent des garanties de confidentialité conformes aux normes québécoises.

Le site peut utiliser des cookies pour assurer son fonctionnement et mesurer l'audience.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Certaines fonctions du site pourraient alors être limitées.

Nous appliquons des mesures physiques, techniques et administratives pour réduire le risque d'accès non autorisé, de perte ou d'altération.

• Protection des transmissions via SSL/TLS
• Accès restreint aux seuls employés autorisés
• Surveillance et mise à jour périodique de nos systèmes
• Suppression sécurisée des données lorsqu'elles ne sont plus requises

Nous conservons les renseignements pour la durée nécessaire à la finalité de la collecte, puis pour nos obligations comptables ou juridiques.

• Les demandes sans suite sont supprimées après un délai raisonnable
• Les données clients sont conservées pour le support et la preuve contractuelle
• Les documents fiscaux sont conservés selon les délais légaux (généralement 7 ans)
• Les candidatures non retenues sont détruites après 12 mois

Conformément au cadre juridique québécois, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous
• Rectification : Demander la correction d'une information incomplète ou inexacte
• Retrait : Retirer votre consentement à certains usages
• Suppression : Demander l'effacement de vos données (sous réserve d'obligations légales)

Pour exercer vos droits, veuillez contacter le Responsable de la protection des renseignements personnels via les coordonnées ci-dessous.

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez notre Responsable de la protection des renseignements personnels :