Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : Juin 2026

En utilisant les services Netto Plus, vous acceptez les présentes conditions. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

1. Nos services

Netto Plus offre des services de nettoyage et d'entretien professionnel à domicile, incluant :

• Lavage automobile mobile
• Ménage résidentiel
• Rénovation intérieure légère
• Entretien extérieur
• Débarras et déménagements
• Nettoyage de mobilier

2. Devis et tarifs

Estimation en ligne : Les prix affichés sur le site sont indicatifs. Le montant final est confirmé par notre équipe avant l’intervention, selon l’adresse, l’état des lieux et les options retenues.

Confirmation : Une demande n’est valide qu’après confirmation par courriel, téléphone ou message de suivi.

Acompte : Un acompte indicatif de 25 % du montant réservé peut être demandé (notamment par virement Interac) une fois le créneau confirmé.

3. Annulation et remboursement

Annulation gratuite : Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous confirmé.

Annulation tardive : Toute annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous entraîne des frais de 25 % du montant réservé.

Absence : En cas de non-présence au rendez-vous confirmé, le montant complet peut être facturé.

Correction : Si un élément du service n’est pas conforme à l’entente, contactez-nous dans les 48 h ; nous organisons une correction selon la situation.

4. Paiement

Nous privilégions le virement Interac pour confirmer un créneau après validation, ainsi que le paiement après service lorsque l’équipe l’approuve. D’autres modes (carte, espèces) peuvent être acceptés selon le service et l’accord confirmé. Le paiement en ligne par carte n’est pas toujours disponible selon la configuration en cours.

5. Responsabilités

Nos responsabilités : Nous garantissons un service professionnel selon les standards de l'industrie.

Votre responsabilité : Assurez l'accès au domicile et signalez les risques particuliers (animaux, objets de valeur, etc.).

Limite : Notre responsabilité est limitée au montant total payé pour le service.

6. Accès et sécurité

Lors de notre passage, vous restez responsable de vos objets de valeur. Nous vous recommandons de les ranger en lieu sûr. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des conditions préexistantes ou des défauts cachés.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Netto Plus (textes, images, logos) est protégé par droits d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

8. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

9. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

• Courriel : contact@nettoplus.ca
• Rappel : demande via le formulaire de contact